Hotel-Apartahotel Best Alcazar **** (4 estrellas), Almuñecar, Granada.

Este verano hemos estado en muchos sitios y uno de ellos fue este Hotel Apartahotel Best Alcazar, de cuatro estrellas ubicado en la calle Camino de la playa, s/n, 18697, Almuñécar, Granada.

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Realizamos la reserva esta vez en logitravel (una web de reservas de internet) de un apartamento para dos personas, una semana en régimen de media pensión por un precio de 833,03 euros. El precio esta bastante bien  teniendo en cuenta que las comidas son buffet, tiene animación , bolera y un autobús gratuito que te lleva y te trae de la playa.

Antes de realizar la reserva entramos en su web  y vimos que tenían una sección de Club Best Hotels donde te informan que si te registras en ese club tienes muchas ventajas, como minibar de cortesía (1 botella de agua y refresco) excepto en hoteles de cuidad, uso de la caja de seguridad de forma gratuita, 50% en spa, invitación a la primera consumición, regalo especial para niños, 10% de descuento en consumiciones realizadas en el bar si se cargan a la habitación, late check out (salida más tarde de las 12:00 pm) sujeto a disponibilidad, wifi gratuito (auqnue eso viene ya incluido en la estancia), posibilidad de elegir en media pensión para el almuerzo o la cena, 50% de descuento para el parking y tarifas especiales para reservas en su cadena hotelera.

Realizamos el registro en el club el mismo día que realizamos la reserva que fue el dia 26/6/2016, donde nos informaban que recibiríamos en nuestro domicilio la tarjeta del club.

Pasó el tiempo, no recibimos tarjeta ninguna del Club Best Hotels y llegó el día 18/7, día en el que comenzábamos la estancia en el hotel.

A la hora de realizar la entrada informamos al conserje que éramos miembros del club y que queríamos disfrutar de las ventajas que teníamos, entre una de ellas, poder elegir entre almuerzo y cena. En este caso no hubo problema, más que nada porque el hotel tenía muchísima gente y tampoco se paraban a mirar el papel que nos dieron como justificante para la entrada al comedor, que siempre tenías que presentar para poder entrar. Éste papel, que más bien era una especie de cartoncito y era súper incómodo de llevar porque te obligaba a llevarlo siempre encima y tenías que tener cuidado de que no se ensuciara o se mojara.

Pues bien, a la hora de intentar disfrutar de las ventajas del club, nos dijeron que teníamos que presentar la tarjeta de miembro o al menos el número de la tarjeta para poder registrarlo. Le informamos a la conserje que la inscripción a ese club la realizamos el día 26/6 /2016 e incluso le enseñamos el correo de confirmación de la solicitud de la tarjeta pero no quiso atendernos, remitiéndonos a la central, que está en Tarragona, y que llamaramos para al menos, conocer el número de esa tarjeta. Llamamos a las 19:30 y saltó una locución indicando el horario de atención por lo que no pudimos ponernos en contacto con nadie. Al día siguiente nadie cogía el teléfono y al siguiente tampoco, por lo que desistimos.

Han tardado un mes y medio en mandar la tarjeta de miembro de Club Best Hotels por lo que no hemos podido disfrutar de sus “ventajas”

Hoy, con fecha 10/08/2016, recibimos en nuestra dirección una carta con fecha 29/7/2016 con la dichosa tarjeta, cosa que ya no necesitamos porque no pensamos repetir en esta cadena hotelera por los motivos que vamos a dejar detallados en este artículo.

El hotel no dispone en su propia web de información ni imágenes de cómo son los apartamentos

Nos facilitaron el apartamento de una habitación. Nos ha sorprendido que en internet no hubiera información de estos apartamentos ni fotos en su web y la verdad es que estábamos deseando saber si realmente merecían la pena o no.

Os dejo las fotos del apartamento en el que estuvimos:

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Aquí os dejamos el plano dónde podemos ver más o menos la distribución de las habitaciones y  cuales tienen terrazas

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Nos falta la foto del salón, incluía televisión de pantalla plana,mueble auxiliar para la televisión, una mesita pequeña y una mesa para comer con cuatro sillas.

Como podéis ver en la foto todo muy limpio, pero faltó un detalle muy importante: No había detergente para  lavavajillas ni estropajo. Pensamos que eran las limpiadoras que se iban a dedicar a fregarnos los platos, cosa que pensábamos que no iban a hacer y así fue, a si que tuvimos que apañarnos para lavar los platos con la esponja que nos dejaron en el baño para limpiar los zapatos y gel de baño…

Durante nuestra estancia nos dimos cuenta que la limpiadora no cambiaba las toallas.

El primer día sí nos la cambió, pero luego, al tercer día, nos dimos cuenta que las toallas las ponían bien puestas pero estaban sucias. Fuimos a recepción y preguntamos si las toallas las cambiaban todos los días en el caso de que las dejaras en la bañera y nos confirmaron que sí. Dimos el número de habitación y a la mañana siguiente nos encontramos sin toallas. Tuvimos que ir a buscar a la limpiadora a por las toallas, cosa que la muchacha estaba pendiente ya que se había quedado sin ellas.

Comentar que el horario de la limpieza de las habitaciones está hasta las 15:00 pm.

Por otro lado, el menaje es escaso. Te dejan un cazo, una tetera, una sartén pequeña y una olla pequeña. En cuanto a platos y vasos, 4 vasos, y 4 juegos de platos hondos y llanos, y de cucharas lo mismo.

El microondas no funcionaba, sólo funcionaba en modo grill y el teléfono no lo podías usar porque el cable del auricular estaba roto.

Aunque dimos aviso, parece que el personal de mantenimiento estaba muy ocupado porque en toda la semana no pudimos usar el microondas y el teléfono.

Para acceder al comedor debes presentar una tarjeta de cartón para identificar el régimen de alojamiento, el número de habitación y personas. Como fueras un grupo de 15 personas y sólo estuvieran en la cola 4 tenían que esperar a que el resto llegara para poder acceder.

El horario para los almuerzos y las cenas estaba repartidos en dos grupos, comidas de 13:30 a 14:30 y 14:30 q 15:30 y los desayunos de 9:00 a 10:00 y de 10:00 a 11:00, debido a la cantidad de clientes que tenía el hotel, y siempre había que esperar, eso sí, no era obligatorio ir en ese horario pero sí lo aconsejaban. Como comentábamos antes, era necesario que todas las personas que querían comer estuvieran presentes para coger mesa y por supuesto, era obligatorio presentar a la camarera la cartulina donde se indicaba qué régimen tenías contratado. Ésta camarera avisaba a otra y amablemente te guiaba por todo el comedor hasta tu sitio.

Las bebidas no estaban incluidas, y por una botella de agua de 1,5 litros te cobraban 2,40 euros.

La comida era variada, tenían ensaladas, carne, pescado, etc, y cambiaban el menú todos los días, excepto la pizza y el gazpacho que lo encontrabas todos los días.

Tienen también una sección de cocina vista, donde un cocinero hace en el momento comida. En el desayuno hace tortitas y tortillas y en el almuerzo diversas cosas, dependiendo de lo que haya en ese momento, en este caso mejillones, pollo con verduras, etc.

La reina de los postres era la tarta de fruta. Una tarta con base de bizcocho y crema, con fruta fresca en la parte superior. Toda una delicia.

Os dejamos unas fotos:

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El desayuno era variado, con calidad en los productos pero con pocas mesas para el pan y tostadoras por la cantidad de personas que se alojaban en el hotel

El desayuno también es variado. El zumo es de calidad y lo puedes encontrar tanto de piña como de naranja.

El problema en el desayuno es que sólo hay una mesa de pan con dos tostadoras y si no hacías cola estabas de suerte.

Destacamos las tortitas, los churros y el chocolate caliente, el pan de centeno, la nocilla, los dulces y la fruta.

Os dejamos con las fotos del desayuno:

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El sensor de la cerradura de las ventanas por poco provocó un incendio ya que la cortina estaba tapándola.

Uno de los días, al regresar del desayuno al apartamento, notamos un olor a quemado. Las ventanas tienen unos sensores para el aire acondicionado, de forma que si abres la ventana éste se apaga para ahorrar electricidad, pues bien, estaba quemándose:

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Menos mal que tuvimos suerte y nos cogió dentro del apartamento. No saltó la chispa de la llama porque el destino no quiso, si no, nos hubiéramos encontrado con los bomberos allí. Llamamos al conserje para avisar para que lo repararan y en ese sentido no hubo problema.

Cada día había animación con diferentes actividades

Como comentábamos al inicio de este artículo, el hotel dispone de animación. Cada hora tenían una actividad diferente para entretener a los clientes, e informaban de las actividades en el tablón de la entrada al comedor y en la entrada de la cafetería.

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La animación dejaba muchísimo que desear y  las actividades se realizaban en lugares inapropiados por el espacio.

No se aprecia muy bien en las imágenes las actividades, pero recordamos algunas como aquagym, juegos varios, tiro con arco, zumba, etc. Sinceramente, la animación de este hotel deja muchísimo que desear. Unos de los juegos que tenían previsto realizar en el bar era “hombres contra mujeres”. Participaban cuatro miembros de cada género y hacían competiciones como: identificar licores, vestirse y desvestirse en cierto tiempo, decir canciones que tenían ciertas palabras y la parte final, conseguir entre el público prendas, cada una con una puntuación, como bragas y calzoncillos 10 puntos, camisetas 2 puntos, etc. Este juego al inicio parecía divertido, pero el pedir a los desconocidos su ropa interior nos parece de muy mal gusto. Evidentemente los familiares de las personas que concursaban si participaban, incluso la monitora prestó su sujetador al equipo de las chicas, pero esos tangas, esas bragas, esa monitora cogiendo las prendas íntimas de personas desconocidas…bueno bueno!!! Ahí lo dejo, y todo para ganar hora y media en el spa.

En algunas webs de opinión y algunos videos de youtube vimos que hacían flashmob. No vimos ninguno ¬¬.

Hace algunos años estuvimos en un hotel de 3 estrellas en Benidorm, que para nada tenía la categoría del Hotel Best Alcazar. Mucho más pequeño y con menos servicios como spa, sala de juegos etc, pero con solo dos personas de animación pasamos unas vacaciones inolvidables, con concursos entre los clientes donde jugaban entradas para Terra Mítica, karaoke, etc. Esperamos que la dirección del hotel tome nota de ello, porque en vacaciones los clientes se quieren divertir y los muchachos no se ven muy organizados. La mayoría de las actividades se hacían en la piscina en un espacio muy reducido y claro, limita la participación. Realmente, una decepción.

Del autobús no hicimos uso pues en la parte de el puerto había una playa en la que a solo 15 minutos andando estabas en ella y donde el aparcamiento era fácil. Nosotros preferíamos andar para bajar un poco los excesos del buffet, ya sabéis que en vacaciones se coge unos kilitos de más y no es porque se coma más, sino porque el aumento de las bebidas alcohólicas y heladitos varios hace que el peso suba :D.

El acceso a la playa de la herradura también se puede hacer andando, incluso se encuentra más cerca que la del puerto.

El aparcamiento es fácil, pero en la zona donde se encuentran el acceso a los apartamentos, porque en la puerta principal está complicado.

En resumen, el precio del hotel para nada esta justificado con la experiencia vivida ya que esperábamos mucho más. Nos libramos de un incendio, tuvimos que pedir toallas en recepción porque no las cambiaban, el microondas y el teléfono no funcionaba y la animación dejaba mucho que desear.

SI has estado en el Hotel Apartahotel Best Alcazar y quieres compartir con nosotros tu experiencia, déjanos abajo tu comentario.

 

 

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